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隨着英國政府宣佈將從三月起開始逐步分階段解除封鎖限制,英國線上服飾業者已經開始看到一波春裝銷售的上揚,這給予我們什麼啓示呢?

不可否認的,去年的疫情帶給全球消費者在根本購買行為上的改變,從實體轉到線上,線上零售業者、平台供應商及賣家們是最大的贏家。尤其是受到疫情影響,消費者的日常生活範圍侷限在自家庭院中,造成了不少「居家商機」,包括居家辦公電子用品、居家健身用品、居家維護與園藝用品,寵物用品以及居家休閒服飾與肌膚保養品等等在2020年大行其道。

但這些品類的商品,是否依然可以在2021年,繼續引領風潮?這裏,我就以英國會計事務所PwC的這四張圖來説明與預測2021年英國的消費趨勢。

一、謹慎但是樂觀可期

Keep Calm and Carry On 可以説是英國人在面對危機的基本態度,而這個態度也反映在這次的疫情上。從圖一的零售GDP指數來看,英國人除了在第一波封鎖,因為對於疫情的不熟悉,在加上實體通路的關閉而慌張失措,大幅減少消費外,在第二波跟第三波的封鎖,雖然可以看到消費依然受到影響,但因為新消費模式(線上)的建立與轉移,影響相對有限。雖然2021年六月全面解封后的零售消費指數,仍受到部份政策與後脱歐等因素影響,但整體而言可以説是,謹慎但是樂觀可期。

圖一:英國2020年疫情以來零售數據


二、減法消費將成為未來主要的議題

不少人拿這波疫情所造成的經濟蕭條與2008年金融危機來相比,這其實是有待商榷的。目前從許多的調研報告來看,這次疫情所造成的消費行為改變,其實與2008年有根本上的不同。2008年的金融危機讓消費者向下消費,價格成為主要的購買考量,讓市場充斥了不少廉價但品資有待商議的商品,也促成了廉價超市如ALDI與LIDL的大幅成長與擴張,這逼迫瞭如英國傳統四大超市如 Tesco, Sainsbury’s, ADSA跟Morrisons,必須從新思考其定價策略,讓消費者可以用更便宜的價格來吸引消費者購買,這也是在疫情開始前英國零售業的主要戰略之一。

然而這次的疫情,也許多了些時間在家裏,讓不少英國消費者開始思考自身消費行為與環境生態間的關係與共生。從圖二可以看到,減少不必要的浪費、減少購買項目將是未來消費者的主要消費考量。可以預見的是未來消費者將更具有綠色環保意識,避免不必要的消費與浪費。因此,商品與市場推廣能夠滿足消費者與環境永續共生的期望者,將可進一步的獲得消費者的青睞。


圖二: 減法消費


三、2021年誰In誰out?


圖三: 解封后英國人最想做的事

IN: 户外居家旅遊用品,將依然在未來一年受到歡迎

英國的會計事務所PwC在今年一月針對英國消費者進行調研,其中問道「當封鎖結束後,最想要做的事是什麼?」從圖三,我們可以看到解封后英國人最想做的事是,跟許久不見的親朋好友碰面聚會以及度假旅遊。也因此相對應的娛樂場合包括餐廳、酒吧與現場表演活動成為英國人最期待的活動場合之一。

然而從圖四可以看到,即使在今年六月底英國全面解封,不少英國人期待可以再跟親朋好友聚會,但是卻選擇減少外出與到餐館用餐,這表示可以在自家户外庭院的聚會聚餐的用品,如户外傢俱家飾、户外餐廚用品、户外餐具、户外遊戲用品等等,將受到青睞。

另外,雖然不少英國人表示在解封后,想要旅遊度假,但實際上,因為各國疫情與解封進度不同,出國旅遊將困難重重。因此,在國內進行「輕旅遊」、「短假期」、踏青踐行等將成為英國人的主要選項,諸如露營用品、旅居車、户外運動用品、簡易旅行用品等等,將可被預期。


圖四:未來一年的消費意願


IN: 自然妝容與肌膚保養

受到疫情的影響,彩妝商品的銷售在去年一整年完全在低點,彩妝業者完全苦不堪言。在今年,隨着疫情的好轉,可以預見的是彩妝的銷售將好轉,但是,崇尚自然妝容的趨勢與肌膚保養的重視,在未來的一年將於期會繼續留下。

OUT: 居家辦公電子商品

去年最火旺的與居家辦公相關的電子與非電子商品,在今年可預期的是隨着英國人開始進辦公室上班,整體需求將會有所下降。

(來源:Judy話跨境)

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